Política de Privacidade

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A ALFASTREAM é uma empresa de hospedagem de sites e Rádio Web, com a missão de promover o sucesso de todos que desejam iniciar sua jornada online.

Antes de utilizar nossos serviços, é essencial que o Cliente compreenda e concorde com todas as nossas políticas de uso. Ao contratar os serviços da ALFASTREAM, o Cliente confirma sua plena aceitação das condições aqui descritas, que serão devidamente registradas em nosso banco de dados.

1. Assinatura

Após o preenchimento dos dados cadastrais, a ALFASTREAM verificará as informações fornecidas. Caso seja identificada qualquer inconsistência, a ALFASTREAM poderá reprovar o cadastro ou notificar o Cliente para que seja realizada a devida retificação.

A liberação da plataforma ocorrerá somente após a compensação do pagamento, realizado exclusivamente pelas formas previstas em Políticas de Pagamento.

2. Políticas de Pagamento

O pagamento da assinatura e das renovações deverá ser efetuado rigorosamente nas datas de vencimento, considerando a data de ativação do serviço.

Os valores correspondem à periodicidade escolhida (Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual) e são cobrados de forma antecipada.

Para serviços no Brasil, os valores incluem os impostos aplicáveis. Para Clientes no exterior, tributos locais são de responsabilidade do próprio Cliente.

O contrato é de trato sucessivo e será renovado mediante a confirmação do pagamento.

• Boleto bancário
• PIX
• Cartão de crédito

A inadimplência poderá resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços.

3. Suspensão

3.1 Serviço de Streaming

Após 7 (sete) dias de inadimplência, os serviços serão suspensos automaticamente, independentemente de aviso prévio.

O acesso a dados, e-mails e painel poderá ser bloqueado por segurança.

A reativação ocorrerá em até 1 (um) dia útil após a compensação do pagamento.

Os dias de suspensão não serão compensados e a ALFASTREAM não se responsabiliza por perdas de dados.

4. Cancelamento

4.1 Serviço de Streaming

O cancelamento implica no encerramento de todos os serviços adicionais, exceto o domínio quando aplicável.

4.1.1 Por Inadimplência

Após 30 (trinta) dias, os dados serão excluídos permanentemente, sem possibilidade de recuperação.

4.1.2 Por Solicitação do Cliente

O serviço ficará ativo até o fim do período pago, sem reembolso por valores não utilizados.

4.1.3 Por Violação das Políticas

Violações às políticas de uso resultam no cancelamento imediato, sem reembolso.

5. Reajuste

Os valores poderão ser reajustados anualmente conforme o IGP-M/FGV ou índice substituto.

6. Suporte Técnico

O suporte é limitado à configuração e utilização dos serviços contratados.

6.1 Atendimento

• Telefone: Seg–Sex, 09h às 12h / 14h às 17h
• Ticket: Seg–Sex, 09h às 12h / 14h às 22h

7. Considerações Finais

Sugestões e relatos podem ser enviados através do site: www.alfastream.com.br

Conteúdos ilegais ou ofensivos resultam em cancelamento imediato da conta.

8. Alterações Contratuais

A ALFASTREAM poderá alterar estes termos mediante aviso prévio de 30 dias.

Tratamento de Dados Pessoais

Os usuários podem visualizar, editar ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento, exceto o nome de usuário.